よくあるご質問

誠に申し訳ございませんが、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

ご購入前に注文内容をよくご確認ください。

現在、ギフトラッピングは承っておりません。

すべての商品はMRSUPPLYオリジナルパッケージに丁寧に梱包し、安全な状態でお届けいたします。

メールアドレスに誤りがないか、迷惑メール（スパム）フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。再送いたします。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に加え、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。

お支払いはすべてチェックアウト時に安全に処理されます。

測り方はリングサイズガイドに詳しく記載しております。

サイズに迷われる場合は、指の周囲、または手持ちのリングの内径をお知らせください。サポートいたします。

シルバーと真鍮は、水分・空気・肌との接触により時間とともに自然に酸化します。当ブランドの仕上げはあえて鏡面磨きにせず、使い込むほどに味わいが増す自然な質感を大切にしています。

ご使用後は柔らかい布で優しく拭き、乾燥した状態で個別に保管してください。化学薬品・石鹸・香水は避けてください。時々軽く磨くと、本来の質感を損なわずに輝きを保てます。

当店ではサイズ直しを承っておりません。次回のご注文時はリングサイズガイドをご参照いただくか、事前にお気軽にご相談ください。

シンプルなバンドはお近くのジュエラーで調整できる場合がありますが、石・刻印・強いテクスチャーのある作品は安全にサイズ直しできないことが多いです。

修理サービスは承っておりません。

配送中の破損や到着時の初期不良は、返品・返金ポリシーに基づいて対応いたします。

衝撃・水濡れ・化学薬品を避け、大切にお取り扱いください。

一部の作品にはMRSUPPLYロゴと.925スターリングシルバーの刻印が入っています（商品により異なります）。

品質と生産の安定のため、現在カスタム刻印は承っておりませんが、今後対応を予定しています。特定の作品の刻印についてご不明な点はお問い合わせください。

当ブランドの作品は、主に.925スターリングシルバーを使用し、一部に真鍮を用いています。

スターリングシルバーは比較的肌になじみやすい素材ですが、真鍮に敏感な方はかゆみや色移りが生じる場合があります。金属アレルギーをお持ちの方はご購入前に医師にご相談いただき、異常が出た場合は使用を中止してください。ジュエリーと肌を乾いた状態に保ち、入浴・運動時は外すことをおすすめします。

各作品はできる限り忠実に制作・撮影していますが、照明やモニター環境、手仕事の性質上、色味や質感に多少の違いが生じる場合があります。

多くの作品は一点物、または少量生産のため、完売後は再入荷しないことがあります。

ご入金確認後、通常2〜7営業日以内に発送いたします。

お届けまでの日数は、在庫状況やご注文状況により前後する場合があります。

国内（日本）および海外への発送に対応しています。

配送可能な国・地域はチェックアウトページに表示されます。お届け先を選択すると、対応状況と送料が表示されます。

なお、現在、米国向けの配送は一時停止しております。

国内配送は送料無料です。海外配送は一律¥3,000です。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

すべてのご注文に追跡番号をお付けしています。商品発送後、追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。

発送通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

未使用かつMRSUPPLYオリジナルパッケージの商品に限り、商品到着後7日以内に返品いただけます。返送料はお客様のご負担となり、一点物（OAK）・カスタム品・セール品・ギフトカードは対象外です。交換は在庫状況によります。

商品が破損・不良の状態で届いた場合は、到着後7日以内にご注文番号と写真を添えてご連絡ください。元払いでの返送をご用意し、修理・交換・全額返金にて対応いたします。返金は、承認後10営業日以内に元のお支払い方法へ行います。

詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

はい、小売店・バイヤーの皆様からのお問い合わせを歓迎しております。

お問い合わせフォームより、店舗名・所在地・ご興味のある商品の種類をお知らせください。卸売条件と在庫状況をご返信いたします。