■ ご注文について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。ご購入前に内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 現在、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。何卒ご了承ください。
Q. 注文確認メールや発送通知が届きません。
A. ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 商品について
Q. 自分のリングサイズがわかりません。どうすればいいですか？
A. リングサイズの測り方は、当店のリングサイズガイドをご参照ください。不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。ご案内いたします。
Q. 購入後にリングのサイズ直しはできますか？
A. 多くのデザインはサイズ直しに対応しておりません。ご注文前にサイズをご確認いただくことをおすすめいたします。
Q. 金属アレルギーでも使用できますか？
A. 当店の商品には、シルバー・真鍮・銅などの金属素材を使用しています。アレルギーをお持ちの方は、ご購入前にご注意ください。現在、アレルギー対応のカスタムオーダーは承っておりません。
Q. リングの内側に刻印は入れられますか？
A. 現時点では刻印サービスは行っておりません。今後、カスタマイズオプションを検討する可能性はございます。
Q. 写真とまったく同じ商品が届きますか？
A. 実物に近いよう撮影しておりますが、光の加減やモニター環境、ご覧になる方の印象により、色味や質感に多少の差異が生じる場合がございます。
Q. 時間が経つと錆びたり変色したりしますか？
A. シルバー・真鍮・銅などの素材は、湿気・空気・皮脂などにより自然に酸化・変色することがあります。ご使用後は柔らかい布で拭き取り、乾燥した場所に保管してください。
Q. アクセサリーはどのようにお手入れすればよいですか？
A. 使用後は柔らかい布で優しく拭き取り、乾燥した場所に保管していただくと状態を保ちやすくなります。シルバー製品は、シルバークロスで時々磨くことで輝きを維持できます。
当店の商品は、あえて鏡面仕上げにはしておらず、素材の風合いを活かしたナチュラルで落ち着いたマットな質感を大切にしています。この風合いが、ひとつひとつに個性と有機的な魅力を与えています。
Q. 商品が破損した場合、修理は可能ですか？
A. 修理対応は行っておりません。衝撃・水・薬品などによるダメージを避け、丁寧にお取り扱いください。
Q. 使用している素材を教えてください。
A. 主にスターリングシルバー（SV925）を使用していますが、真鍮・銅・リユース素材を使ったアイテムもございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
Q. 商品は一点物ですか？
A. 多くの商品は一点物、または少量生産です。再入荷しない場合もございますので、気になる商品はお早めのご購入をおすすめいたします。
■ 配送について
Q. 注文してから届くまでどれくらいかかりますか？
A. お支払い確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。商品の在庫状況やご注文数により前後する場合がございます。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 現在は日本国内のみの発送となっております。将来的な海外配送については検討中です。
■ 卸販売について
Q. 卸販売は行っていますか？
A. はい、小売店様・バイヤー様からのお問い合わせを受け付けております。店舗名・所在地・ご希望の商品などを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返し、卸売条件や在庫状況についてご案内いたします。